Поддержка
Откройте обмен, чтобы написать в поддержку. По общим вопросам используйте контакты ниже.
У вас есть обмен
Вставьте ссылку или номер обмена, и мы откроем переписку по нему. Аккаунт не нужен.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт?
Нет. Для каждого обмена выдаётся приватная ссылка со статусом. Если вы вошли, обмен также появится в вашем аккаунте.
Почему сумма получения может измениться?
Курс плавающий. Сумма может измениться, пока депозит не дойдет до исполнителя. Перед созданием обмена CORE еще раз проверяет курс.
Можно ли отменить обмен?
Если депозит еще не отправлен, просто не отправляйте его. После перевода в блокчейне CORE не может отменить или развернуть транзакцию. Откройте переписку по обмену: продолжение или возврат определяет исполнитель по своим условиям.
Что делать, если выбрана неверная сеть или забыт memo?
Не отправляйте второй депозит. Откройте переписку по обмену и приложите хеш транзакции. Вернуть монеты удается не всегда: это зависит от исполнителя и сети. Возможна комиссия.
Где смотреть статус обмена?
Откройте ссылку, которую вы получили при создании обмена. Она обновляется сама и показывает депозит, подтверждения, выплату и хеши транзакций. Ссылку или номер обмена можно вставить выше.